アマゾンプライムビデオエラーコード7136を修正する方法:ステップバイステップガイド

エラー コード 7136は、アマゾンプライムビデオでビデオをストリーミングしようとしたときに表示される可能性のあるエラーメッセージです。これは、ソフトウェアの更新、キャッシュの問題、ネットワーク接続の問題など、さまざまな要因によって引き起こされる可能性があります。

トラブルシューティングの手順に進む前に、エラーコード7136は特定のビデオに限定されないことに注意することが重要です。アマゾンプライムビデオでビデオをストリーミングしているときに発生する可能性があります。したがって、この記事で説明するソリューションは、プラットフォーム上のすべてのビデオに適用できます。

Fire TVスティックでソフトウェアアップデートを確認する

Amazonプライムビデオでエラーコード7136を修正する最初のステップは、FireTVスティックのソフトウェアアップデートを確認することです。方法は次のとおりです。

1. Fire TVスティックの[設定]に移動します。
2. [マイファイアテレビ]を選択します。
3. [バージョン情報] を選択します。
4. [更新プログラムの確認] を選択します。
5. 更新プログラムが利用可能な場合は、[更新プログラムのインストール] を選択します。

Fire TVスティックを最新のソフトウェアバージョンに更新すると、エラーコード7136の原因となっている可能性のある互換性の問題を解決するのに役立ちます。

キャッシュをクリアし、プライムビデオアプリを強制的に停止します

Fire TVスティックを更新しても問題が解決しない場合は、次のステップはキャッシュをクリアしてプライムビデオアプリを強制停止することです。方法は次のとおりです。

1. Fire TVスティックの[設定]に移動します。
2. [アプリケーション] を選択します。
3. [インストール済みアプリケーションの管理] を選択します。
4. [プライムビデオ]を選択します。
5. [キャッシュのクリア] を選択します。
6. [強制停止] を選択します。

キャッシュをクリアしてPrime Videoアプリを強制的に停止すると、エラーコード7136の原因となっている可能性のある一時的な問題を解決するのに役立ちます。

Fire TVデバイスとネットワーク(モデムやルーター)を再起動します。

キャッシュをクリアしてPrime Video対応アプリを強制停止しても問題が解決しない場合は、次のステップとして、Fire TVデバイスとネットワーク(モデムやルーター)を再起動します。方法は次のとおりです。

1. ファイヤーTVスティックをHDMIポートから取り外します。
2. Fire TV Stickを電源から外します。
3. モデムとルーターを取り外します。
4. 1 分間待ちます。
5. 最初にモデムの電源を再接続します。
6. モデムが再びインターネットサービスに接続されたら、ルーターを接続します。
7. ルーターがオンラインになったら、テレビを接続し直します。
8. Fire TVスティックを電源に再接続します。
9. 次に、Fire TVスティックをHDMIポートに再接続します。

Fire TVデバイスとネットワークを再起動すると、エラーコード7136の原因となっている可能性のある接続の問題を解決できます。

アマゾンプライムビデオサポートに連絡する

上記の手順のいずれも問題を解決しない場合、最後のステップはアマゾンプライムビデオサポートに連絡することです。これを行うには、Amazonプライムビデオヘルプセンターにアクセスし、[お問い合わせ]オプションを選択します。Amazonプライムビデオのサポートは、さらなる支援を提供し、問題の解決を支援することができます。