Schlüsselpunkte:
- Ursachen für den Fehlercode 0.28 oder 28
- Internetverbindung überprüfen
- Software und App aktualisieren
- VPN/Proxy deaktivieren
- Mehrere Geräte abmelden
- App deinstallieren und neu installieren
Der Fehlercode 0.28 oder 28 ist ein Verbindungs-Timeout-Fehler. Mit anderen Worten – es liegt ein netzwerkbezogenes Problem vor, das Ihre Verbindung blockiert und zu einem Timeout führt.
Der Fehler kann auf jedem Gerät wie Ihrem Handy (Android/iOS), Samsung TV, LG TV, Firestick, Apple TV usw. auftreten und Ihre Unterhaltung stoppen.
Ursachen für den Fehlercode 0.28 oder 28
Es kann mehrere mögliche Ursachen für diesen Fehler geben:
- Vorübergehendes Problem/Fehler/Bug in der Prime Video-App oder auf dem Gerät
- Gleiches Konto auf mehreren Geräten angemeldet
- Viele Geräte sind gleichzeitig mit dem Internet verbunden
- Ihr Internet ist instabil/langsam
- Sie haben veraltete Software auf Ihrem Gerät
- Falsche DNS-Einstellungen
- VPN oder Proxy-Server
So beheben Sie den Fehler
Um diesen Fehler zu beheben, folgen Sie diesen Schritten:
1. Schließen Sie die Prime Video App und starten Sie Ihr Gerät neu
Vorübergehende Fehler sind sehr häufig und lassen sich einfach beheben, indem Sie Ihr Gerät einfach neu starten. In den meisten Fällen hilft dies, größere Probleme zu beheben.
Wenn Sie also beim Streamen auf Amazon Prime den Fehlercode 28 erhalten, sollten Sie die App schließen, Ihr Gerät neu starten und dann die App erneut öffnen. Dies kann das Problem beheben.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht das gleiche Konto auf mehr als ein oder zwei Geräten verwenden
Amazon Prime erlaubt nur die Nutzung des gleichen Kontos auf maximal zwei Geräten gleichzeitig.
Wenn Sie sich auf mehreren Geräten mit dem gleichen Konto angemeldet haben, kann der Fehlercode 28 oder 0.28 angezeigt werden. Sie sollten erwägen, sich von anderen Geräten abzumelden, um den Fehler zu beheben.
3. Entlasten Sie das Internetsignal
Wenn mehrere Geräte mit demselben Internet verbunden sind, kann dies zu einer hohen Belastung des Internetsignals und damit zu Verbindungsabbrüchen führen.
Sie sollten andere Geräte trennen, um die Belastung des Internets zu verringern.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Gerätesoftware und die Amazon Prime-App auf dem neuesten Stand sind
Der Fehler kann auch auftreten, wenn auf Ihrem Gerät eine ältere Version der Software ausgeführt wird. Daher wird empfohlen, die Gerätesoftware zu aktualisieren, um Fehler und Bugs zu verhindern.
Zusätzlich zur Gerätesoftware sollte auch die Aktualisierung oder Neuinstallation der Amazon Prime-App in Betracht gezogen werden.
Wenn sowohl Ihre Gerätesoftware als auch die Amazon Prime-App auf dem neuesten Stand sind, ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kompatibilitätsfehler auftritt, sehr gering.
5. Beheben Sie internetbezogene Probleme
Da der Fehler das Ergebnis eines Verbindungs-Timeouts ist, ist es sehr wichtig, eine stabile Internetverbindung zu haben. Wenn Ihr Internet schwach oder instabil ist, wird die Verbindung unterbrochen und der Fehlercode 0.28 wird angezeigt.
Ein Neustart/Reboot Ihres Routers oder der Wechsel zu einem anderen Internet kann helfen.
Wenn sich dadurch nichts ändert, versuchen Sie, Ihren Router komplett neu zu starten.
6. Verwenden Sie kein VPN oder Proxy
Amazon Prime kann mit Ihrer VPN- oder Proxy-Software/-Anwendung in Konflikt geraten. Dies kann zu einem Fehler wie 28 führen.
Wenn Sie also eine VPN- oder Proxy-Software oder -Anwendung verwenden, deaktivieren Sie diese und sehen Sie, ob der Fehler behoben ist.
7. Deinstallieren und neu installieren Sie die Amazon Prime-App
Wenn alle obigen Schritte den Fehler nicht beheben, deinstallieren Sie die Amazon Prime-App und installieren Sie sie erneut. Manchmal hilft nur eine Neuinstallation.
Fazit
Der Fehlercode 28 oder 0.28 kann aus mehreren Gründen auftreten, einschließlich schlechtem/instabilem Internet, einer veralteten Version der Gerätesoftware und der Amazon Prime-App oder einem vorübergehenden Fehler. Wenn Sie ein VPN oder Proxy zum Streamen verwenden, kann auch der Fehler angezeigt werden.
Um den Fehler zu beheben, folgen Sie den obigen Fehlerbehebungs-Schritten.
Häufig gestellte Fragen: 24. Oktober 2023
Was bedeutet der Amazon Prime Fehlercode 28 oder 0.28?
Der Fehlercode bedeutet, dass Ihre Verbindung aufgrund eines Problems mit Ihrem Internet abgelaufen ist. Wenn Sie jedoch auf mehreren Geräten gleichzeitig angemeldet sind, melden Sie sich ab und verwenden Sie nur ein Gerät gleichzeitig.
Wie behebe ich diesen Fehler?
Folgen Sie diesen Fehlerbehebungs-Schritten:
- Schließen Sie die Amazon Prime App, starten Sie Ihr Gerät neu und öffnen Sie die App erneut.
- Starten Sie Ihren Router neu oder führen Sie einen Powercycle durch.
- Aktualisieren Sie die Software Ihres Geräts und die Amazon Prime App.
- Melden Sie sich von anderen Geräten ab und streamen Sie nur gleichzeitig auf ein oder zwei Geräten.
- Ändern Sie die DNS-Einstellungen.
- Deaktivieren Sie VPN oder Proxy.
- Deinstallieren und installieren Sie die Amazon Prime App neu.
