L’obtention d’erreurs lors de la mise à jour de Windows 11 est courante, mais il existe des solutions pour résoudre ce problème. Voici quelques solutions pour résoudre ce problème :
Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update
L’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update est un outil intégré conçu pour identifier et résoudre les problèmes courants liés aux mises à jour Windows. Pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes :
- Visitez le site Web officiel du support Microsoft et recherchez « Utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update ».
- Téléchargez et exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes.
- Suivez les instructions à l’écran pour rechercher et résoudre les problèmes liés aux mises à jour Windows.
Vérifier Windows Update et les services de transfert intelligent en arrière-plan
Windows Update et les services de transfert intelligent en arrière-plan sont des composants essentiels pour le processus de mise à jour. Assurez-vous que ces services fonctionnent correctement en procédant comme suit :
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez « services.msc » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’application Services.
- Double-cliquez sur « Background Intelligent Transfer Service » et vérifiez son statut de démarrage. S’il est répertorié comme « Arrêté », cliquez sur « Démarrer », puis cliquez sur « OK ». S’il est déjà en cours d’exécution, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Redémarrer ».
- Répétez le même processus pour le service « Windows Update ».
Effectuer une mise à niveau sur place
Si les étapes précédentes n’ont pas résolu le problème, l’exécution d’une mise à niveau sur place peut aider à réparer les fichiers du système d’exploitation endommagés sans affecter vos fichiers personnels, vos paramètres et vos applications installées. Pour effectuer une mise à niveau sur place :
- Visitez le site Web officiel du support Microsoft et recherchez « Mise à niveau sur place de Windows 11 ».
- Suivez les instructions fournies pour télécharger et exécuter le support d’installation de Windows 11.
- Choisissez l’option « Mettre à niveau ce PC maintenant » et suivez les instructions pour terminer le processus de mise à niveau.
Débranchez les périphériques externes et désactivez l’antivirus tiers
Les périphériques externes et les programmes antivirus tiers peuvent parfois interférer avec le processus de mise à jour. Pour exclure ces facteurs, procédez comme suit :
- Avant de commencer la mise à jour, débranchez tous les périphériques externes, à l’exception de la souris, du clavier et du câble LAN.
- Désactivez ou désinstallez temporairement tous les programmes antivirus tiers pour les empêcher d’interférer avec la mise à jour.
Prévoyez du temps pour que les mises à jour arrivent à maturité
Les mises à jour de Windows 11, en particulier celles qui sont récemment publiées, peuvent présenter des bogues initiaux et des problèmes de compatibilité. Il est souvent recommandé d’attendre un mois ou deux avant d’essayer la mise à jour, car Microsoft publie des correctifs et des mises à jour pour résoudre les problèmes connus et améliorer la stabilité.
Étapes de dépannage supplémentaires
Si le problème persiste, vous pouvez essayer les étapes de dépannage supplémentaires suivantes :
- Exécutez à nouveau l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update pour vous assurer qu’aucun nouveau problème n’est survenu.
- Effacez le contenu des dossiers SoftwareDistribution et catroots2, qui peuvent stocker des fichiers de mise à jour temporaires et le cache.
- Utilisez l’outil Gestion et maintenance des images de déploiement (DISM) pour réparer les composants Windows Update.
- Réinitialisez les composants Windows Update à l’aide du script « Windows Update Reset » fourni par Microsoft.
- Vérifiez l’état de Windows Update Services pour vous assurer qu’ils fonctionnent correctement.
- Installez Windows Update manuellement en visitant le site Web du Catalogue Microsoft Update et en recherchant la mise à jour spécifique à l’aide de son numéro de base de connaissances.
N’oubliez pas de sauvegarder vos fichiers importants
Il est important de sauvegarder vos fichiers importants avant de tenter des modifications ou des mises à niveau du système afin d’éviter toute perte de données potentielle.
