Zoom es una popular plataforma de videoconferencia que permite a los usuarios conectarse entre sí en línea. Sin embargo, como cualquier software, Zoom a veces puede experimentar errores. Si experimenta un error de Zoom, hay algunas cosas que puede hacer para intentar solucionarlo.
Solución 1: compruebe si el zoom está actualizado a su última versión
Lo primero que debe asegurarse de si está utilizando la última versión de Zoom o no. Las actualizaciones con frecuencia incorporan correcciones de errores y mejoras que abordan una serie de errores. Si no sabe cómo actualizar Zoom, puede seguir estos pasos:
- Abra el cliente de Zoom en su dispositivo.
- Luego inicia sesión en tu cuenta de Zoom.
- A continuación, toca tu foto de perfil.
- Luego toque Buscar actualizaciones.
- Si hay una actualización disponible, Zoom la descargará e instalará automáticamente.
Solución 2: reinicie el zoom junto con su dispositivo
Si ya está utilizando la última versión de Zoom pero el error persiste, le aconsejaremos que reinicie la aplicación Zoom junto con su dispositivo. En caso de que esté utilizando Zoom desde el navegador de su PC, cierre su navegador y reinicie el dispositivo.
- Salga del cliente de Zoom en su dispositivo. Si está utilizando Zoom desde su navegador, ciérrelo.
- Luego apague su dispositivo y espere de 2 a 3 minutos completos.
- Luego reinicie el dispositivo.
- Luego vuelva a iniciar el Zoom y verifique si el error aún aparece.
Solución 3: Otras soluciones
Si continúa recibiendo el error, verifique si su Internet tiene algunos problemas. Puede considerar reiniciar su Internet. Una vez que se reinicie Internet, vaya a cualquier sitio web de prueba de velocidad de Internet y pruebe su velocidad de Internet. Si encuentra que su Internet es lento o inestable, solucione los problemas de su Internet.
También puede considerar conectarse a través de una conexión a Internet diferente. De esta manera, puede encontrar si el error está relacionado con su Internet.
Ocasionalmente, el software antivirus o firewall instalado en su dispositivo también puede interferir con Zoom, lo que resulta en varios códigos de error. Por lo tanto, le sugeriremos que deshabilite temporalmente el firewall o antivirus de su dispositivo. Deshabilitar temporalmente estos programas de software de seguridad puede ayudar a determinar si son la causa del problema.
Como siguiente solución alternativa, le sugeriremos que borre la memoria caché de la aplicación Zoom. Es posible que el problema esté relacionado con los datos de caché, por lo que, en ese caso, borrar los datos de caché de la aplicación puede ayudarlo con el error. Para saber cómo borrar los datos de caché de Zoom, puede visitar esta guía.
Solución 4: póngase en contacto con el soporte de Zoom
Si nada lo ayuda a resolver el error, le sugerimos que se comunique con el soporte de Zoom para obtener más ayuda sobre el error.
Espero que este artículo te ayude a corregir tus errores de Zoom. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en preguntar.
