Le code d’erreur Xfinity Stream TVAPP-00101 apparaît souvent lorsque vous n’êtes pas connecté à votre réseau Wi-Fi Xfinity à domicile. Cette erreur peut également se produire si vous avez plusieurs comptes Xfinity. Le message accompagnant cette erreur se lit généralement comme suit :
« BIENVENUE ! CET APPAREIL NE PEUT ACCÉDER À XFINITY STREAM QUE SUR VOTRE RÉSEAU WI-FI XFINITY À DOMICILE. UTILISEZ L’APPLICATION SUR VOTRE SMARTPHONE, VOTRE TABLETTE OU VOTRE ORDINATEUR PORTABLE POUR REGARDER EN DÉPLACEMENT, QUAND VOUS LE SOUHAITEZ. ERREUR TVAPP-00101.
Qu’est-ce qui cause l’erreur ?
| Cause | Description |
|---|---|
| Connexion réseau | Non connecté au Wi-Fi Xfinity à domicile |
| Comptes multiples | Problèmes d’activation dus à deux comptes Xfinity ou plus |
Comment réparer le code d’erreur Xfinity Stream TVAPP-00101
1. Reconnectez-vous à votre réseau domestique
Commençons par le commencement. Assurez-vous d’être connecté à votre réseau Wi-Fi Xfinity à domicile. Si ce n’est pas le cas, l’application ne fonctionnera pas comme prévu. Déconnectez-vous et reconnectez-vous pour vous en assurer.
2. Redémarrez l’application
Parfois, un simple redémarrage peut faire des merveilles. Fermez l’application Xfinity Stream et rouvrez-la. Cette action efface souvent des problèmes mineurs et peut résoudre l’erreur.
3. Lier plusieurs comptes Xfinity
Si vous avez plus d’un compte Xfinity, vous pouvez rencontrer des problèmes d’activation. Lier ces comptes sous un seul identifiant Xfinity peut résoudre le problème. Consultez la page Comment lier, dissocier et passer d’un compte Xfinity à l’autre pour obtenir des instructions détaillées.
4. Contactez l’assistance Xfinity
Lorsque tout le reste échoue, contactez l’assistance Xfinity. Ils peuvent fournir une assistance spécialisée pour résoudre le code d’erreur Xfinity Stream TVAPP-00101.
Solutions rapides – 22 octobre 2023
Utilisateurs de Roku
Si vous utilisez Roku, redémarrez votre modem et assurez-vous que Roku se connecte au même réseau que votre appareil Xfinity. Une réinitialisation peut être nécessaire.
Utilisateurs de smartphones
Pour ceux qui utilisent des smartphones, assurez-vous que vous n’êtes pas connecté à un VPN ou à tout autre réseau qui pourrait interférer avec votre WiFi Xfinity à domicile.
En suivant ces étapes, vous êtes susceptible de résoudre le code d’erreur Xfinity Stream TVAPP-00101 et de revenir au streaming en un rien de temps.
