Points clés:
- L’afflux de nouveaux utilisateurs surcharge l’API Keycloak et provoque des problèmes de connexion
- L’équipe de développement Elgato travaille activement sur une solution
- Contournements temporaires comme mettre à jour l’application ou corriger l’URL
- La patience est de mise pendant que les développeurs cherchent une solution
De nombreux utilisateurs dans le monde entier rencontrent des problèmes car la connexion au marché Elgato ne fonctionne pas pour Noël.
Pourquoi la connexion au marché Elgato ne fonctionne-t-elle pas?
La joie de déballer un nouvel Elgato Stream Deck s’est rapidement transformée en frustration après que les utilisateurs ont été confrontés à des problèmes de connexion.
L’afflux d’utilisateurs de Stream Deck neufs a saturé l’API Keycloak, provoquant ce bug de connexion au marché. Cependant, les représentants d’Elgato ont abordé ce problème et ont demandé aux utilisateurs d’être patients pendant qu’ils résolvent ce bogue de connexion au marché.
Surcharge de l’API Keycloak
Plusieurs utilisateurs d’Elgato Stream Deck + ont signalé une défaillance technique lorsqu’ils ont essayé de se connecter à Elgato Marketplace.
Le système ne leur permet pas de se connecter à leur place de marché, les empêchant d’accéder à la plateforme pour télécharger des plugins.
Cela a frustré les utilisateurs qui étaient ravis de personnaliser leur expérience Stream Deck avec des plugins du Marché.
Contournements temporaires
Voici quelques étapes de dépannage tirées de divers forums pour résoudre ce problème :
- Installez une version spécifique d’Elgato Stream Deck (version 6.3) pour contourner les problèmes de connexion
- Mettez à jour votre application Stream Deck
- Supprimez un “/” supplémentaire de l’URL générée dans le navigateur
- Connectez-vous à votre compte dans l’application Stream Deck et accédez au marché
- Désactivez les bloqueurs de publicités car ils peuvent également provoquer des problèmes avec Elgato Marketplace
Réaction d’Elgato au problème de connexion
En réponse aux problèmes de connexion généralisés, l’équipe de développement Elgato est intervenue pour régler le problème.
Les développeurs d’Elgato ont reconnu le problème et recherchent des solutions potentielles. L’équipe de développement a assuré qu’ils travaillaient activement à résoudre ce bogue de connexion au marché.
Dans l’intervalle, les développeurs Elgato demandent aux utilisateurs d’être patients pendant qu’ils trouvent une solution potentielle à ce bug.
Conclusion: 26 Décembre 2023
De nombreux utilisateurs ont été frustrés pendant cet événement festif alors qu’ils rencontraient une déception en essayant de se connecter à Elgato Marketplace.
Bien que la frustration soit inévitable, les développeurs Elgato ont indiqué qu’ils travaillaient à résoudre ce problème dès que possible.
