Warhammer 40,000: Space Marine erlebte einen holprigen Start. Zahlreiche Spieler beklagen technische Probleme wie Schwarzbild, Serverausfälle, CPU-Überhitzung und Abstürze. Kein Wunder, dass einige eine Rückerstattung wünschen.
Rückgabe bei Steam
Steams Rückgabeprozess gestaltet sich unkompliziert. Voraussetzungen lauten:
- Direktkauf über Steam
- Spielzeit unter zwei Stunden
- Kaufdatum maximal 14 Tage zurückliegend
Diese Regeln gelten für veröffentlichte Titel. Bei Vorbestellungen beginnt Frist ab Erscheinungsdatum. Early-Access-Zeit zählt zur Gesamtspielzeit. Erfüllen Sie Kriterien? Folgen Sie diesen Schritten:
- Klicken Sie “Hilfe” in Steams oberer Leiste
- Wählen Sie “Steam-Support” aus Dropdown-Menü
- Selektieren Sie Space Marine 2 (falls nicht sichtbar, prüfen Sie “Transaktionen“)
- Navigieren Sie zu “Problem“, wählen Sie Rückerstattungsoption
Abschließend bestimmen Sie Rückzahlungsmethode und warten auf Bearbeitung.
Rückgabe im Epic Games Store
Epic Games Store stellt identische Bedingungen wie Steam. Voraussetzungen:
- Direkterwerb im Epic Games Store
- Spielzeit unter zwei Stunden
- Kauf innerhalb letzter 14 Tage
Qualifiziert? Folgen Sie diesen Anweisungen:
- Klicken Sie Kontosymbol (oben rechts)
- Wählen Sie “Konto” aus Dropdown-Menü
- Öffnen Sie “Kaufverlauf“, expandieren Sie Space Marine 2 Transaktion
- Klicken Sie “Rückerstattung beantragen“
Rückgabe bei GOG: 13. September 2024
GOGs Rückgabeprozess erweist sich als besonders kundenfreundlich. Rückerstattung möglich bis 30 Tage nach Kauf. Vorgehen:
- Klicken Sie Kontosymbol (oben links) in GOG Galaxy
- Wählen Sie “Bestellverlauf” aus Dropdown-Menü
- Lokalisieren Sie Space Marine 2, klicken Sie “Rückerstattung anfordern”
Beachten Sie: GOG behält sich vor, Anträge abzulehnen, falls Missbrauch vermutet wird oder Entwickler geschädigt werden könnten.
