Windows 11の更新時にエラーが発生するのはよくあることですが、この問題を解決するためのいくつかの解決策があります。この問題を解決するためのいくつかの解決策は次のとおりです。
Windows Update のトラブルシューティング ツールを実行する
Windows Update トラブルシューティング ツールは、Windows 更新プログラムに関連する一般的な問題を特定して解決するために設計された組み込みツールです。トラブルシューティングを実行するには:
- マイクロソフトの公式サポートWebサイトにアクセスし、「Windows Updateのトラブルシューティング」を検索してください。
- トラブルシューティングツールをダウンロードして実行します。
- 画面の指示に従って、Windowsアップデートに関連する問題をスキャンして修正します。
Windows Update とバックグラウンド インテリジェント転送サービスを確認する
Windows Update とバックグラウンド インテリジェント転送サービスは、更新プロセスの重要なコンポーネントです。次の手順に従って、これらのサービスが正しく実行されていることを確認します。
- Windows キー + R キーを押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開きます。
- 「services.msc」と入力し、Enterキーを押してサービスアプリを開きます。
- 「バックグラウンドインテリジェント転送サービス」をダブルクリックして、起動ステータスを確認します。「停止」と表示されている場合は、「開始」をクリックし、「OK」をクリックします。すでに実行されている場合は、右クリックして[再起動]を選択します。
- 「ウィンドウズアップデート」サービスについても同じプロセスを繰り返します。
一括アップグレードの実行
前の手順で問題が解決しない場合は、インプレース アップグレードを実行すると、個人用ファイル、設定、およびインストールされているアプリケーションに影響を与えることなく、壊れたオペレーティング システム ファイルを修復できます。一括アップグレードを実行するには:
- マイクロソフトの公式サポートWebサイトにアクセスし、「Windows11インプレースアップグレード」を検索します。
- 提供された手順に従って、Windows11インストールメディアをダウンロードして実行します。
- [このPCを今すぐアップグレードする]オプションを選択し、プロンプトに従ってアップグレードプロセスを完了します。
外部周辺機器のプラグを抜き、サードパーティのウイルス対策を無効にする
外部周辺機器やサードパーティのウイルス対策プログラムが更新プロセスに干渉する場合があります。これらの要因を除外するには、次の手順に従います。
- アップデートを開始する前に、マウス、キーボード、LANケーブルを除くすべての外付け周辺機器を取り外します。
- サードパーティのウイルス対策プログラムを無効にするか、一時的にアンインストールして、更新に干渉しないようにします。
更新が成熟するまでの時間を確保する
Windows 11の更新プログラム、特に新しくリリースされた更新プログラムには、最初のバグと互換性の問題がある可能性があります。Microsoftは既知の問題を修正し、安定性を向上させるためにパッチとアップデートをリリースするため、更新を試みる前に<>〜<>か月待つことをお勧めします。
その他のトラブルシューティング手順
問題が解決しない場合は、次の追加のトラブルシューティング手順を試すことができます。
- Windows Updateのトラブルシューティングを再度実行して、新しい問題が発生していないことを確認します。
- ソフトウェア配布フォルダと catroots2 フォルダの内容をクリアします。このフォルダには、一時的なアップデートファイルとキャッシュが格納されている可能性があります。
- 展開イメージのサービスと管理 (DISM) ツールを使用して、Windows Update コンポーネントを修復します。
- マイクロソフトから提供された「Windows Update Reset」スクリプトを使用して、Windows Update コンポーネントをリセットします。
- Windows Update サービスの状態をチェックして、正しく実行されていることを確認します。
- Microsoft Update カタログ Web サイトにアクセスし、その KB 番号を使用して特定の更新プログラムを検索して、Windows Update を手動でインストールします。
重要なファイルをバックアップすることを忘れないでください
潜在的なデータ損失を回避するために、システムの変更やアップグレードを試みる前に、重要なファイルをバックアップすることが重要です。