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Points clés :
- Les causes fréquentes sont les téléviseurs incompatibles, la mauvaise connexion Internet, l’application obsolète et les pannes de service Xfinity.
- Les solutions possibles sont l’éteindre et la débrancher la télévision, redémarrer le routeur, réinstaller l’application et contacter le service client.
- Pour les problèmes avec l’application Xfinity Stream sur Roku, une mise à jour de l’application, la réinstallation ou le redémarrage de Roku peuvent aider.
L’application Xfinity Stream peut être utilisée sur des téléviseurs, smartphones ou même Roku compatibles pour profiter de Xfinity Instant TV.
Cependant, il peut être très frustrant de rencontrer des problèmes lorsque vous essayez de diffuser vos émissions préférées.
Les causes possibles de l’échec de fonctionnement de l’application Xfinity Stream sur la télévision sont les modèles de téléviseurs incompatibles ou les versions d’applications obsolètes. Quelques solutions possibles sont redémarrer l’application, éteindre et rallumer l’appareil, et réinstaller l’application avec la dernière version.
Continuez à lire pour en savoir plus sur la raison pour laquelle l’application Xfinity Stream ne fonctionne pas sur la télévision et comment la réparer.
Causes de l’échec de fonctionnement de l’application Xfinity Stream sur la télévision
Tout d’abord, assurez-vous que les services Xfinity TV et Internet sont installés avant d’utiliser l’application Xfinity Stream sur votre téléviseur.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles l’application Xfinity Stream ne fonctionne pas sur la télévision :
1. Modèles de téléviseurs non pris en charge
Si votre modèle de téléviseur ne prend pas en charge l’application Xfinity Stream, vous ne pouvez pas utiliser l’application.
Par exemple, l’application Xfinity Stream n’est pas disponible sur les téléviseurs intelligents Samsung et LG 2017.
Vous pouvez vérifier la version du logiciel et le modèle de téléviseur dans les paramètres. Suivez ces étapes simples :
- Accédez aux paramètres.
- Tous les paramètres.
- Ensuite, accédez à Général.
- À propos de ce téléviseur.
- À partir des informations sur cette page, vous pouvez connaître la version logicielle de votre téléviseur et si elle est compatible avec l’application Xfinity Stream ou non.
2. Mauvaise connexion Internet
L’application Xfinity nécessite une connexion Internet appropriée pour diffuser différents programmes et diffuser des émissions en direct.
Si votre téléviseur n’est pas connecté à Internet ou s’il a une connexion Internet lente, l’application peut ne pas fonctionner.
Avant de diffuser l’application, connectez-vous à une connexion Internet stable.
3. Version de l’application obsolète
L’application Xfinity est fréquemment publiée avec de nouvelles versions offrant de meilleures performances et corrections de bugs.
Lorsque vous utilisez une ancienne version de l’application, elle peut ne pas fonctionner correctement sur votre téléviseur car elle peut être incompatible.
Vous devez donc rester à jour avec les nouvelles versions et mettre à jour régulièrement l’application.
En outre, vous pouvez rechercher les nouvelles mises à jour sur le magasin d’applications de votre téléviseur.
4. Panne de service Xfinity
Lorsque le service Xfinity est en panne en raison de divers problèmes, tels que des problèmes de serveur chez Xfinity.
Vous ne pouvez rien faire dans ce cas, si ce n’est attendre que l’équipe Xfinity résolve ce problème.
En outre, vous pouvez visiter le centre d’état Xfinity pour connaître l’état de votre connexion, les problèmes de service ou les pannes.
Apprenez-en également plus sur le problème du panier d’achat DMV qui ne fonctionne pas et la porte de Great Cleave défectueuse.
Comment réparer l’application Xfinity Stream qui ne fonctionne pas sur la télévision
Vous pouvez résoudre le problème de l’application Xfinity Stream qui ne fonctionne pas sur la télévision avec des méthodes simples de dépannage.
Voici quelques solutions possibles qui peuvent résoudre ce problème :
1. Débrancher la télévision
Essayez de débrancher votre téléviseur de la prise murale et attendez un certain temps, au moins 60 secondes.
Ensuite, vous pouvez le rebrancher et allumer la télévision.
Cette méthode est assez différente du simple fait d’allumer et d’éteindre votre téléviseur avec la télécommande.
2. Redémarrer votre routeur
Si le débranchement de votre téléviseur ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de redémarrer votre routeur.
Vous pouvez débrancher l’alimentation du routeur pendant quelques minutes puis le rebrancher.
Cela réinitialise le routeur et augmente la vitesse de performance.
3. Réinstaller l’application Xfinity
Parfois, réinstaller l’application permet de résoudre ce problème.
Vous pouvez supprimer l’application de votre système depuis les paramètres, puis la réinstaller.
Après l’avoir réinstallée, vous devez vous reconnecter avec vos identifiants.
4. Utiliser le Roku Stick
Vous pouvez acheter un Roku Stick pas cher et le brancher dans votre téléviseur pour l’utiliser comme lecteur de streaming principal.
Cela vous permet d’accéder à Xfinity Stream à l’aide de l’appareil Roku sur votre téléviseur.
En outre, vous pouvez également utiliser un Amazon Fire Stick ou un Apple TV 4k.
5. Contacter l’assistance officielle
Si aucune des solutions ne fonctionne pour vous, vous pouvez contacter l’assistance officielle pour obtenir de l’aide.
De plus, les discussions sur le forum peuvent vous aider à trouver la solution à des problèmes similaires rencontrés par d’autres.
Conclusion: 4 novembre 2023
Lorsque l’application Xfinity Stream ne fonctionne pas sur la télévision, vous pouvez essayer patiemment les solutions de dépannage simples.
Réinstaller l’application, réinitialiser votre téléviseur, redémarrer le routeur et se reconnecter à l’application sont des solutions possibles à ce problème.
De plus, si ces solutions ne fonctionnent pas, attendez que Xfinity propose officiellement une correction pour le bug.
